Locaweb lanza WebDesk, nueva herramienta de help desk para pequeñas y medianas empresas
11 de agosto de 2010Nueva solución profesionaliza la gestión de la atención a clientes
Locaweb, lÃder en hosting en Brasil y en América Latina según IDC, lanza su nuevo producto, WebDesk, un sistema completo de help desk para que pequeñas y medianas empresas puedan proporcionar atención profesional y soporte a sus clientes.
El producto permite que las empresas centralicen sus solicitudes de atención de forma ágil e integrada. La misión principal de WebDesk es organizar las relaciones con clientes, garantizando agilidad en la atención, a través de una interfaz simple e intuitiva. “El gran diferencial del producto es la simplicidad de operación y la agilidad que agrega a la atención a clientes. Nos enfocamos mucho en la experiencia del usuario, para garantizar que todos puedan utilizar la herramienta con facilidadâ€, dijo Dov Bigio, gerente de productos SaaS de Locaweb.
Por ser una oferta de software como servicio, la herramienta no genera inversiones en licencias e instalación de software, y el pago del servicio es mensual. “WebDesk fue diseñado justamente para llegar al público que necesita un sistema eficiente para lidiar con las solicitudes de clientesâ€, complementa Bigio.
Además, los clientes del servicio pueden acceder a sus llamados y solicitudes vÃa internet, desde cualquier lugar y en cualquier momento, agregando más eficiencia en sus flujos de atención.
Son cinco diferentes planes que se adaptan a los diversos tamaños de empresas. El servicio está disponible también para todos los paÃses de América Latina y será presentado en el Campus Party 2010 en México.
El download de ese Press Release puede ser hecho acá.
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