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El Community Manager se encarga de hacer Marketing en las redes sociales como Facebook, Flickr y Twitter entre otros.

Actúa de nexo entre la empresa y el usuario comunicándose en dichas redes con la comunidad de usuarios y seguidores de su empresa. Es el rostro de la marca, por eso existe la necesidad de que conozca muy bien la misma, sus productos, servicios, clientes, etc.

Según Connie Besson, “el CM debe ser la voz de la empresa puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro”.

En la actualidad, el Community Manager está relacionado con el sector más innovador de la empresa, aquel que incursiona en el uso de las redes sociales. Lo más común es que pertenezcan a aéreas como Comunicación o Marketing, aunque generalmente depende de tecnología o de innovación.

Rasgos generales del Community Manager:
• Conocimiento de Marketing, Publicidad.
• Conocer el rubro en el cual su empresa desarrolla sus funciones y tener credibilidad y reputación en el mismo.
• Buena redacción.
• Experiencia en Internet y Web 2.0.
• Pasión por la investigación de nuevas tecnologías.
• Creatividad.

Existen varias herramientas para el manejo de Redes Sociales que le ayudan a usted y su empresa a centralizar la administración de su comunidad online (Facebook, Linkedin, Twitter, MySpace, Buzz) y facilitar así su trabajo diario:

Hootsuite
Hellotxt
TweetDeck

En este articulo le comentaremos sobre TweetDeck, un software fácil de utilizar, con una interface amistosa y grandes prestaciones a la hora de administrar las cuentas de sus redes sociales.

Características:

1. * Trabaja en forma de columnas las cuales pueden pertenecer a diferentes redes sociales.
2. * Le brinda a usted la posibilidad de actualizar su Twitter, Facebook, MySpace, LinkedIn, Google Buzz y Foursquare desde TweetDeck en su escritorio, celular o tablet.
3. * Permite postear en cualquiera de las redes sociales ya mencionadas de forma rápida y sencilla.
4. * Manejar conversaciones con @respuestas y mensajes directos.
5. * Tiene la posibilidad de asignar un horario para un determinado comentario o post de forma de dejarlo agendado y que se realice automáticamente.
6. * Ver vídeos en YouTube dentro de TweetDeck
7. * Acortador de links automático

Social Media marketing es la utilización de las Redes Sociales como Facebook, LinkedIn, Orkut, y sistemas de microblogging como Twitter, para promover su marca o empresa y buscar así nuevas perspectivas de negocio para su producto o servicio.

En estos momentos, más del 50% de todas las empresas de Fortune 500 están utilizando Social Media Marketing para su negocio.

Las principales ventajas son:

1. Aumentar y posicionar el conocimiento de su marca y sus productos de forma global.

2. Llegar a un público específico disperso por todo el mundo, de forma rápida y muy efectiva – tarea que es muy difícil lograr con medios de publicidad tradicionales.

3. La posibilidad de crear una comunidad de usuarios afines a su empresa, para facilitar el dialogo con sus clientes potenciales, clientes actuales, colaboradores, proveedores y otras empresas relacionadas a su negocio.

4. Transformar a las visitantes de consumidores de contenido, a productores de contenido.

5. Generar más oportunidades de negocio y ventas.

6. Feedback inmediato de la opinión de la gente sobre su empresa, servicio o producto.

Algunos apuntes básicos para crear una comunidad integrada para su empresa:

1. Cree un usuario en Twitter.

2. Cree una página en Facebook.

3. Cree un blog.

4. Instale en su blog los plugins de redes sociales y microblogging, para integrarlo con dichos sitios y generar así un espacio para su comunidad.

5. Integre en su sitio web, complementos, widgets, y plugins para relacionar el mismo con las Redes Sociales. Por ejemplo, el botón “Me gusta” de Facebook, los últimos tweets de Twitter, etc.

De esta forma usted y su empresa están prontos para comenzar a crear su comunidad de usuarios en Internet.

Twitter comenzó a buscar más ingresos por concepto de publicidad; llega Promoted Accounts.

Con esta herramienta, las empresas elijen que twits son más relevantes, en resumidas cuentas, sugerir twits.

Hoy en AIB (conferencia de negocios internacionales a efectuarse en Nueva York) se anunciará Cuentas Patrocinadas.

Con ella las marcas podrán invertir más dinero para estar en la página de sugeridos de Twitter, y así captar más seguidores rápidamente.

El mensaje es claro, se buscará obtener más crédito de los aproximadamente 150 millones de usuarios de la red de microblogging.

Fuente

La red de microblogging confirmó, que recibió un ataque informático debido a una falla de seguridad.

Según publicaron en su status blog el problema que millones de usuarios experimentaron, fue a causa de un ”ataque XSS“.

Al parecer un estudiante australiano de 17 años llamado Pearce Delphin fue el causante de que Twitter colapsara.

El adolescente comentó que se le ocurrió twittear algunas líneas de código Javascript para abrir un pop-up cuando los usuarios pasaran el cursor sobre el mensaje (mouseover).

Esta gran idea fue aprovechada por hackers que adaptaron el código para que los usuarios fueran redirigidos a sitios pornográficos y crear tweets “gusano” que eran retwitteados automáticamente cada vez que los mensajes se leían.

Delphin comentó que seguramente “alguno de mis seguidores se dio cuenta de esta vulnerabilidad, y en segundos los scripts se apoderaron del sistema” y aseguró que “Hasta donde yo sé, no he hecho nada ilegal“.